تواصل معنا: ملاحظاتك واقتراحاتك تهمّنا

يسعدنا أن نسمع منك. سواء لاحظت خطأً في إحدى صفحاتنا، أو لديك اقتراح لموضوع جديد، أو واجهت مشكلة تقنية في أحد الاختبارات أو التمارين، يمكنك مراسلتنا عبر النموذج الموجود في هذه الصفحة. نقرأ جميع الرسائل باهتمام، وتساعدنا ملاحظات القرّاء على تحسين الموقع باستمرار.

التواصل مع gozcimnastigi.com يتم حصريًا عبر نموذج المراسلة، ولا نستخدم أرقام هاتف أو عناوين بريدية للتواصل العام. قبل أن تكتب لنا، نرجو قراءة التوضيحات التالية لتعرف ما الذي يمكننا مساعدتك فيه.

بماذا يمكننا مساعدتك؟

لا نقدم استشارات طبية

gozcimnastigi.com موقع للتثقيف الصحي وليس عيادة. لهذا لا نستطيع الإجابة عن أسئلة مثل: ما سبب الأعراض التي أشعر بها؟ هل نتيجة الاختبار تعني أنني مصاب بمرض؟ أي قطرة أو نظارة تناسبني؟ هذه الأسئلة تتطلب فحصًا مباشرًا لدى طبيب العيون أو أخصائي البصريات، ولا يمكن الإجابة عنها بأمان عبر رسالة.

إذا كانت لديك أسئلة عامة، فقد تجد إجابتها في صفحة الأسئلة الشائعة أو في دليل فحوصات العين الذي يشرح ما يحدث أثناء الفحص ومتى ينبغي إجراؤه.

متى نرد على رسالتك؟

فريقنا صغير، ونحرص على قراءة كل رسالة. نحاول عادة الرد خلال عدة أيام عمل، وقد تتأخر الردود أحيانًا في فترات الضغط. التصويبات المتعلقة بمعلومات طبية تحظى بالأولوية، لأن دقة المحتوى أهم ما لدينا. وقد لا نرد على الرسائل الإعلانية غير المرغوب فيها أو الرسائل التي تطلب تشخيصًا طبيًا، مع أننا نقرؤها جميعًا.

نصائح لرسالة فعّالة

• اكتب عنوانًا واضحًا يلخص موضوع رسالتك.
• اذكر الصفحة المعنية بالتحديد.
• اكتب بأي لغة من لغات الموقع الخمس: العربية أو التركية أو الإنجليزية أو الألمانية أو الروسية.
• لا ترسل معلومات صحية حساسة أو صورًا لتقارير طبية، فنحن لا نحتاج إليها.

قبل أن تراسلنا: موارد قد تجيب عن سؤالك

كثير من الرسائل التي تصلنا تدور حول أسئلة سبق أن تناولناها بالتفصيل. فإذا كنت تشعر بتعب العينين بعد العمل الطويل على الحاسوب، فقد يفيدك دليل إجهاد العين الرقمي الذي يشرح الأسباب والحلول العملية خطوة بخطوة. وإذا كانت لديك أسئلة عن طريقة عمل الاختبارات البصرية، فإن كل أداة على الموقع مرفقة بشرح لطريقة استخدامها وحدودها. نحن لا نقول ذلك لنتجنب رسائلك، بل لأن الإجابة قد تكون متاحة لك فورًا دون انتظار، ثم يمكنك مراسلتنا إن بقي لديك سؤال أو ملاحظة.

ماذا يحدث بعد إرسال رسالتك؟

1. تصلنا الرسالة مباشرة عبر النظام، ويظهر لك تأكيد على الشاشة بأنها أُرسلت.
2. نصنّف الرسائل حسب نوعها، ونبدأ بالتصويبات الطبية ثم المشكلات التقنية ثم الاقتراحات.
3. إذا كانت ملاحظتك تتعلق بمعلومة طبية، نراجعها مقابل المصادر المرجعية قبل تعديل الصفحة.
4. نرد عليك على عنوان البريد الذي أدخلته في النموذج، لذا تأكد من كتابته بشكل صحيح.

بياناتك في أمان

نستخدم البيانات التي تكتبها في النموذج، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ونص الرسالة، فقط للرد عليك ومتابعة طلبك، ولا نبيعها أو نشاركها لأغراض تسويقية. للتفاصيل الكاملة حول معالجة البيانات وحقوقك وفق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) راجع سياسة الخصوصية.